Droit de rétractation
Un délai de quatorze jours pour changer d’avis
Pour les produits bénéficiant du droit de rétractation, vous disposez de quatorze jours à compter de leur réception pour nous informer de votre décision, sans avoir à justifier de motif.
Le délai commence le lendemain de la réception. Si son dernier jour tombe un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prolongé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.
Pour une commande comprenant plusieurs biens livrés séparément, le délai court à compter de la réception du dernier bien.
Quels produits sont concernés ?
Le droit de rétractation s’applique aux produits vendus à distance, sauf exception légale.
Charcuterie et canistrelli
Les produits susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement sont exclus du droit de rétractation.
Un produit alimentaire n’est toutefois pas automatiquement exclu de ce droit. Les canistrelli et les charcuteries doivent être examinés selon leurs caractéristiques réelles et leur durée de conservation.
Une exclusion peut également concerner un produit descellé après livraison qui ne peut être retourné pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé, lorsque les conditions légales sont réunies.
L’éventuelle exclusion applicable à une référence est précisée sur sa fiche avant l’achat.
Porte-clés en bois
Les modèles standards non personnalisés bénéficient du droit de rétractation.
Les porte-clés confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés, notamment par une gravure réalisée à votre demande, sont exclus de ce droit.
Couteau U Simplice
Le modèle standard non personnalisé bénéficie du droit de rétractation dans les conditions décrites sur cette page.
Ces exceptions ne suppriment jamais vos droits en cas de produit défectueux, non conforme ou livré par erreur.
Comment nous informer ?
Avant l’expiration du délai, adressez-nous le formulaire ci-dessous ou toute déclaration exprimant clairement votre décision de vous rétracter :
Par e-mail : corse.boutique@gmail.com
Par courrier :
Isabelle Perrimond — Boutique de produits corses
3 rue de l’Ancien Collège
20250 Corte — France
Indiquez de préférence votre nom, le numéro de commande et les produits concernés pour faciliter le traitement.
Une lettre recommandée n’est pas obligatoire et aucune autorisation préalable n’est nécessaire. Conservez une preuve de votre demande.
Le simple retour du colis ou le refus de sa livraison ne suffit pas à exprimer votre rétractation.
Comment retourner les produits ?
Après avoir communiqué votre décision, vous disposez de quatorze jours pour expédier les produits concernés.
Adresse de retour : Boutique de Produits Corses, Isabelle Perrimond, 3 rue del'ancien collège, 20250 Corte.
Les frais directs de retour sont à votre charge. Cette disposition ne concerne pas les retours dus à une erreur de notre part ou à un défaut relevant des garanties légales.
Protégez correctement les produits pour le transport. Vous pouvez utiliser l’emballage d’origine ou un emballage adapté. L’absence de l’emballage d’origine ne supprime pas automatiquement votre droit de rétractation.
Votre responsabilité peut être engagée pour une dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit.
Conservez une preuve d’expédition.
Comment serez-vous remboursé ?
Si vous vous rétractez de la totalité de votre commande, nous remboursons les sommes versées, y compris les frais de livraison standard.
Les frais supplémentaires liés au choix d’une livraison plus coûteuse que le mode standard proposé ne sont pas remboursés.
En cas de rétractation partielle, le remboursement porte sur les produits concernés. Les frais de livraison restant justifiés par les produits conservés ne sont pas remboursés.
Le remboursement intervient sans retard injustifié et au plus tard quatorze jours après réception de votre décision de rétractation.
Nous pouvons différer ce remboursement jusqu’à la récupération des produits ou jusqu’à la réception d’une preuve de leur expédition, la première de ces dates étant retenue.
Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande, sauf accord exprès de votre part pour un autre moyen, sans frais pour vous.
Produit endommagé, défectueux ou non conforme
Si votre demande concerne un produit endommagé, défectueux, manquant ou différent de celui commandé, contactez-nous à corse.boutique@gmail.com.
Votre demande relève alors, selon la situation, de l’exécution de la commande ou des garanties légales. Elle n’est pas soumise aux exclusions du droit de rétractation.
Formulaire de rétractation
Veuillez compléter et envoyer ce formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter d’un achat bénéficiant de ce droit.
À l’attention de :
Isabelle Perrimond — Boutique de produits corses
3 rue de l’Ancien Collège
20250 Corte — France
E-mail : corse.boutique@gmail.com
Je/Nous () vous notifie/notifions () par la présente ma/notre () rétractation du contrat portant sur la vente du bien ()/des biens (*) ci-dessous :
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Commandé le ()/reçu le () :
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Numéro de commande :
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Nom du/des consommateur(s) :
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Adresse du/des consommateur(s) :
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Signature du/des consommateur(s), uniquement en cas de notification sur papier :
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Date :
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(*) Rayez la mention inutile.